カリキュラム

ソリューション営業から学ぶ高度化ヒアリングスキル

1日目 3h 学科
  • オリエンテーション(目的と内容について)
  • 聞く技術「傾聴の本質・効果・スキルUP法 」
  • セールストークスキルとヒアリングトークスキルの違い
  • クローズクェッションとオープンクェッションを知る
  • 会話を続ける為のクッション言葉
  • 販売を成功に導く行動様式
2日目 3h 学科
  • 商談成功への質問技法
  • 円滑になる傾聴式コミュニケーションとは
  • 顧客の心理をハートフルに動かす4つの質問
  • 状況質問 Situation(状況)
  • 問題質問 Problem(問題)
3日目 3h 学科
  • 傾聴式営業の振り返り
  • 示唆質問 Implication(示唆)
  • 解決(納得)質問 Need-payoff(解決)
  • 問題を見つける
4日目 3h 学科
  • 「3つの説明」商談成功のクライマックス
  • 2つの課題、4つの質問、3つの説明。
実習
  • トークの台本作成(soraのスクリプトを作成してみよう)
5日目 3h 実習
  • スクリプトの発表(各個人)
  • スクリプトを完成させよう(グループワーク)→発表
  • 各案件の発表(商品の内容・現スクリプト・ コールの現状)
6日目 3h 実習
  • 事例案件のスクリプト作成
  • 発表→意見交換→改善ワーク
  • 各案件の発表
7日目 3h 学科
  • ビジネスのスピードを加速する論点思考・仮説思考
  • ヒアリング手法・傾聴式コミュニケーションのまとめ

研修プログラム経営課題に焦点をおくから営業組織が育つ

  • ソリューション営業から学ぶ高度化ヒアリングスキル

    傾聴式コミュニケーションを用いた商談を成功に導く質問技法

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